KLANTENSERVICE
VEELGESTELDE VRAGEN
Alles wat je wilt weten over bestellen, betalen, verzending, retourneren en onze producten.
HOE KUNNEN WE JE HELPEN?
Heb je een vraag over je bestelling, verzending, retouren of een product? Bekijk hieronder de meestgestelde vragen. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op.
BESTELLEN
Kies het gewenste product, selecteer indien nodig de juiste maat en voeg het artikel toe aan je winkelwagen. Volg vervolgens de stappen tijdens het afrekenen om je bestelling te voltooien.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Als je bestelling nog niet is verwerkt, bekijken we graag wat er mogelijk is.
Ja. Nadat je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail met de belangrijkste gegevens van je bestelling.
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op en vermeld indien mogelijk je naam en bestelgegevens.
BETALEN
Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn voor jouw bestelling.
Ja. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. Je betaalgegevens worden zorgvuldig beschermd.
De betaling wordt verwerkt tijdens het afronden van je bestelling. Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestiging van je bestelling.
VERZENDING & LEVERING
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces weergegeven. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-code.
De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-code. Hiermee kun je de actuele status van je zending bekijken.
Controleer eerst de Track & Trace-informatie van je bestelling. Is er geen nieuwe informatie beschikbaar of lijkt je pakket vertraagd? Neem dan contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.
Controleer de Track & Trace-status en het opgegeven afleveradres. Kun je je bestelling nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op met je ordernummer, zodat we de situatie kunnen bekijken.
RETOURNEREN
Je kunt je bestelling binnen de aangegeven retourtermijn retourneren, mits het artikel aan onze retourvoorwaarden voldoet. Bekijk ons volledige retourbeleid voor alle voorwaarden.
Neem contact met ons op om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de benodigde retourinstructies.