Verzending & Levering

Al onze producten worden vanuit Nederland verzonden via een veilige, traceerbare verzendmethode. Bestellingen boven €75 worden wereldwijd gratis verzonden. Dit wordt automatisch toegepast bij het afrekenen — geen kortingscode nodig.

Verwerking & Verzending

Wij streven ernaar je bestelling binnen 1 werkdag te verwerken. Bestellingen vóór 23:00 worden dezelfde dag verwerkt en binnen Nederland doorgaans de volgende werkdag geleverd. Bestellingen in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes kunnen verwerking en levering iets langer duren.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink. Hiermee kun je je pakket volgen en de verwachte levertijd bekijken. Levertijden zijn indicaties en kunnen per vervoerder verschillen.

Gratis Verzending

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen boven €75, wereldwijd. Geen kortingscode nodig — dit wordt automatisch toegepast bij het afrekenen.

Werkdagen & Feestdagen

LUCÈRA verzendt alleen op werkdagen (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd). Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden. Tijdens acties of drukke periodes kunnen verwerkings- en verzendtijden toenemen.

Annuleren of Wijzigen

Annuleren of wijzigen is niet mogelijk nadat de bestelling is geplaatst. Controleer je adres, maat en producten zorgvuldig voordat je afrondt.

Beschadigd Pakket / Leveringsprobleem

Neem binnen 14 werkdagen na ontvangst contact op via info@luceraclo.com en voeg duidelijke foto's van de schade of het probleem toe. Ons team helpt je graag.